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訂單何時出貨?

產品分為現貨及訂購產品。
訂購產品預計出貨期為3至14個工作天,實際時間將個別通知。

*如非特別要求,訂單將於訂單包含之所有貨物(包括現貨或預售產品)齊集後安排配送。如因客戶特別要求,而產生的額外運輸費用將由客戶承擔。
*收貨資料以客人填寫為準,如因所提供資料不準確而出現延誤或寄失等情況,Cartcart恕不負責。

運輸收費 & 如何取貨?

所有產品價格並不包括運輸費用。運輸費用會於結帳頁面選擇方式及收費, 相關收費如下:

自取:
免費, CartCart荔枝角店服務時間可參考聯繫我們 頁面。

速運:
以單一訂單總重量*計算,單一訂單消費滿$500即可享免費送貨,運費參考如下: 

  • 正常5公斤(kg)以下: $30
  • 正常5公斤(kg)或以上: $70
  • 酒類5公斤(kg)以下: $40
  • 酒類5公斤(kg)或以上: $55
*重量以系統計算為準

 ❗ ❗敬請留意速運取貨期 ❗ ❗🚚順豐速運                      ❗收到順豐速運取貨通知起的2天內取貨
🏢荔枝角店自取                ❗收到取貨通知起的14天內取貨
❌過期未有領取的訂單將被退運及棄置處理

退貨或換貨?

正常情況下,貨物出門,恕不退款或退貨或更換貨物。如因所交付的數量不正確,請於收貨日期起計7天內聯繫客戶服務代表(WhatsApp或 cs@cartcart.com.hk)。
❗商品未經打開或使用並處於原先出售的狀態
❗個人衛生用品不設退貨或更換
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酒類產品購買流程❗

因受法例規定,需要提供進一步的資料來核實客戶的年齡(例如身份證明文件)。